Soporte técnico y Help Desk
Mesa de ayuda para usuarios y equipos, con atención remota segura y registro de cada incidente.
- Atención por WhatsApp, correo o tickets
- Tiempos de respuesta según el plan
- Acceso remoto autorizado
Soporte TI y mantenimiento de PCs y servidores en Perú
Tecnología que impulsa su propósito.
Brindamos servicios gestionados de TI para personas, pequeñas empresas y organizaciones: soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de servidores y desarrollo de software a la medida.
DISCIPLINA|FORTALEZA|PROPÓSITO
Soporte técnico remoto
Atención por tickets con tiempos de respuesta definidos.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Equipos operativos y vida útil optimizada.
Servidores e infraestructura
Monitoreo, parches y respaldos verificados.
Software a medida
Soluciones adaptadas a sus procesos.
Un socio tecnológico para la continuidad de su operación
FORTIUMX Technology & Solutions es una empresa de servicios de TI con sede en Lima. Combinamos soporte remoto, mantenimiento programado y gestión de infraestructura para reducir interrupciones y ordenar el parque tecnológico de nuestros clientes.
- Atención remota primero, con visitas presenciales cuando el caso lo requiere
- Inventario y diagnóstico inicial de equipos
- Reportes periódicos y plan de renovación tecnológica
- Acuerdos de confidencialidad y accesos controlados
Disciplina
Procesos y registro de cada atención.
Fortaleza
Infraestructura segura y respaldada.
Propósito
Tecnología al servicio de su negocio.
Servicios de tecnología para su organización
Un portafolio integral, desde el soporte diario hasta la infraestructura y el desarrollo de software.
Mantenimiento de equipos
Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras de escritorio y laptops.
- Limpieza y diagnóstico
- Actualización de sistema y antivirus
- Reemplazo de componentes
Servidores e infraestructura
Administración y revisión periódica de servidores físicos y virtuales.
- Monitoreo y parcheo
- Respaldos con prueba de restauración
- Redes y almacenamiento
Desarrollo de software a medida
Aplicaciones, automatizaciones e integraciones adaptadas a sus procesos.
- Levantamiento de requerimientos
- Proyecto con alcance definido
- Mantenimiento posterior
Seguridad y respaldo
Protección de la información y continuidad operativa ante fallas.
- Antivirus gestionado
- Copias de seguridad
- Buenas prácticas de acceso
Gestión de activos de TI
Control del parque tecnológico y planificación de su renovación.
- Inventario y antigüedad de equipos
- Plan de renovación escalonado
- Reportes periódicos
Soluciones según el tamaño de su negocio
Adaptamos el alcance y los niveles de atención a cada tipo de cliente.
Personas y hogares
Soporte accesible para su computadora y su entorno digital.
- Mantenimiento, limpieza y formateo
- Antivirus y configuración segura
- Soporte remoto bajo demanda
Pequeñas empresas
Un área de TI externa, sin los costos de un equipo propio.
- Help Desk mensual por equipo
- Mantenimiento preventivo programado
- Orden en equipos, red y correo
Empresas
Servicios gestionados con niveles de atención definidos.
- Gestión de servidores y respaldos
- Acuerdos de nivel de servicio
- Software y automatización a medida
Cómo trabajamos
Un proceso simple para resolver con rapidez y dejar todo documentado.
Diagnóstico
Inventario de equipos, sistema operativo, antigüedad y estado.
Plan a su medida
Definimos el plan y las condiciones según sus equipos y necesidades.
Soporte remoto primero
Atención por tickets, con visitas presenciales solo cuando son necesarias.
Mejora continua
Reportes, revisión anual y plan de renovación de equipos.
Planes de soporte mensual
Tarifas por equipo según el nivel de atención requerido.
Básico
S/ 45
por equipo al mes, más IGV- Soporte remoto en horario de oficina
- Respuesta en 4 a 8 horas
- 1 visita preventiva por trimestre
Estándar
S/ 75
por equipo al mes, más IGV- Monitoreo, parches y antivirus gestionados
- Respuesta en 2 a 4 horas
- 1 visita mensual y respaldo de equipos clave
Premium
S/ 120
por equipo al mes, más IGV- Horario ampliado y respuesta en 1 a 2 horas
- 2 visitas mensuales
- Reporte mensual y prueba de restauración
La cobertura depende de la antigüedad del equipo: hasta 3 años, cobertura completa; de 3 a 5 años, sin garantía de tiempos en fallas de hardware; más de 5 años, soporte remoto y de software con recargo. Disponemos también de planes para hogares y para servidores.
¿Necesita un servicio de TI confiable para su organización?
Solicite un diagnóstico inicial de sus equipos y reciba una propuesta ajustada a su operación.
Preguntas frecuentes
¿El soporte es remoto o presencial?
Resolvemos la mayoría de los incidentes de forma remota. Las visitas presenciales se reservan para fallas de hardware, redes, impresoras y servidores físicos.
¿Atienden equipos antiguos?
Sí, con condiciones. Hasta 3 años tienen cobertura completa; de 3 a 5 años no garantizamos tiempos en fallas de hardware; con más de 5 años damos soporte remoto y de software, con recargo.
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
Limpieza, revisión del estado del equipo, actualizaciones, antivirus y verificación de respaldos, según el plan contratado.
¿Desarrollan software a medida?
Sí. Hacemos un levantamiento de requerimientos y cotizamos un proyecto cerrado, con opción de mantenimiento mensual.
Contáctenos
Atención remota y visitas presenciales según la zona de cobertura.
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